перевезення
-
На даний момент пряма доставка в Україну недоступна.
Проте ми працюємо з надійними логістичними партнерами, щоб запустити пряму доставку в Україну у 2026 році.
Підпишіться на BLUETTI, щоб першими отримувати останні оновлення!
-
Ви все ще можете оформити замовлення на BLUETTI.EU, скориставшись одним із перевірених сервісів-посередників:
Meest Shipping
Офіційний сайт: https://meest.shopping/ua/catalog/view/bluetti
Nova Post (Нова Пошта)
Офіційний сайт: https://novaposhta.ua/
-
Nova Post (Нова Пошта) — найпоширеніший та найвідоміший місцевий кур’єр України. Пропонує широкий охоплення по всій країні, швидку доставку “останньої милі” та надійне обслуговування — ідеально підходить для внутрішніх відправлень по Україні. Швидка доставка, можливість місцевого самовивозу та надійне проходження митниці.
Meest Shipping більше спеціалізується на міжнародній та транскордонній логістиці, часто пропонуючи конкурентні ціни для відправлень з ЄС або інших країн в Україну. Надійна міжнародна доставка, широко використовується українцями, підходить для великих та важких товарів.
Ви можете обрати сервіс, який найкраще відповідає вашим потребам та бюджету.
-
Meest Shipping підтримує європейські адреси пересилання: Німеччина, Польща, Чехія, Італія, Іспанія та Франція.
Nova Post підтримує європейські адреси пересилання: Німеччина, Польща, Чехія, Литва, Латвія, Естонія, Словаччина та Румунія.
Ми настійно рекомендуємо використовувати німецьку адресу пересилання, оскільки більшість замовлень відправляються з нашого складу в Німеччині, де більша наявність товару та більш надійна й швидка локальна доставка.
-
BLUETTI має склади в Німеччині, Франції, Італії та Іспанії. Замовлення відправляються за замовчуванням із найближчого доступного складу.
-
На обробку замовлення потрібно 1–3 робочих дні, а місцева доставка займає близько 3 робочих днів, тоді як транскордонна доставка — приблизно 4–7 робочих днів.
Іноді доставка може затримуватися з об’єктивних або неконтрольованих причин. У разі затримок ми попередимо наших клієнтів заздалегідь.
-
Ми підтримуємо такі способи оплати:
PayPal
Klarna
Shopify Payments: Visa / Mastercard / AmEx / Maestro / Discover / Apple Pay / Google Pay / Shop Pay / SEPA
Місцеві способи оплати: Trustly / iDEAL / Bancontact / Przelewy24 / MB WAY / Multibanco / Paysera / eps-Überweisung та інші
-
Ми настійно рекомендуємо Visa, Mastercard, Maestro або PayPal.
-
На даний момент розстрочка Klarna не підтримується для України.
-
Якщо оплата була відхилена, спробуйте виконати наступні дії:
1. Використати іншу картку Visa або Mastercard
2. Спробувати оплату через PayPal
3. Зв’язатися з банком, щоб переконатися, що міжнародні платежі або платежі в EUR активовані
4. Переконатися, що пройдено автентифікацію 3D Secure
Якщо проблема залишається, зверніться до нашої служби підтримки за адресою sale-eu@bluettipower.com
для отримання допомоги.
повернення ПДВ
-
Так. Остаточна ціна з урахуванням ПДВ відображається під час оформлення замовлення.
Сума ПДВ автоматично розраховується відповідно до ставки ПДВ країни доставки в ЄС.
-
Так. Якщо ви обираєте Німеччину як адресу пересилання, застосовується ПДВ у розмірі 19%; якщо Польщу — 23%.
Зверніть увагу, що ставки ПДВ відрізняються залежно від країни доставки в ЄС.
-
Так. Якщо ви є резидентом України (не з ЄС), для повернення ПДВ необхідно надати:
1. Комерційний рахунок-фактуру, завірений місцевими митними органами.
2. Підтвердження статусу резидента поза ЄС (наприклад, дійсний закордонний паспорт).
Після підготовки документів, будь ласка, надішліть їх на адресу нашої служби підтримки: sale-eu@bluettipower.com
. Наша команда супроводу допоможе вам пройти процес повернення ПДВ.
-
У більшості випадків сервіс пересилання займається митним оформленням від вашого імені.
Такі служби, як Meest Shipping та Nova Post Global, надають професійну митну підтримку та зв’яжуться з вами, якщо буде потрібна будь-яка додаткова дія або оплата.
Для отримання інформації щодо митних зборів та податків на системи зберігання енергії, будь ласка, зверніться до наступних офіційних ресурсів Meest Shipping:
https://meest.shopping/ua/articles/item/skasovano-splatu-mita-ta-pdv-na-tovari-dla-elektrogeneracii-ta-reb
https://www.meestpost.com/en/pl/news/important-information/exemption-from-customs-duty-and-vat-for-power-equipment-sent-to-ukraine
післяпродажне
-
Так. BLUETTI здійснює продажі через різні платформи. Будь ласка, звертайтеся за гарантійним обслуговуванням через ту платформу, на якій ви здійснили покупку. Ми надамо професійну післяпродажну підтримку відповідно.
-
Так. Для отримання детальної інформації, будь ласка, ознайомтеся з нашою гарантійною політикою:
https://www.bluettipower.eu/pages/warranty-returns
-
Тривалість гарантії залежить від конкретного продукту. Для уточнення терміну гарантії перегляньте:
https://www.bluettipower.eu/pages/warranty-period
-
Щоб подати запит на післяпродажне обслуговування, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки за адресою sale-eu@bluettipower.com Ми відповімо протягом 24 робочих годин та оперативно надамо допомогу.
-
Наразі ми маємо ремонтний центр у Німеччині та склад для повернень. Ми також працюємо над створенням ремонтного центру в Україні, щоб краще підтримувати місцевих клієнтів. Підпишіться на нас, щоб першими отримувати останні оновлення.
відповідність
-
Так. Усі продукти BLUETTI, що продаються на нашому сайті ЄС, повністю сертифіковані відповідно до стандартів Європейського Союзу, зокрема:
Сертифікація CE та відповідність чинним вимогам ЄС щодо безпеки, охорони здоров’я та захисту довкілля
Це гарантує, що продукція легально продається та безпечно використовується на території Європейського Союзу.
-
Так. Усі продукти BLUETTI, що містять літієві батареї, відповідають міжнародним правилам перевезення.
Це забезпечує безпечну доставку через сервіси пересилання, такі як Meest Shipping або Nova Post Global.
-
У більшості випадків додаткові документи від клієнта не потрібні.
Ми надаємо стандартний пакет експортної документації, включаючи:
1. комерційний рахунок-фактуру
2. опис продукту та HS-код
3. інформацію про відповідність батарей (за вимогою митниці)
Якщо місцеві митні органи запросять додаткову інформацію, наша служба підтримки оперативно надасть допомогу.
-
Так. Більшість акцій та знижок на нашому сайті ЄС доступні для клієнтів з України.
Однак наразі ми не пропонуємо пряму доставку в Україну, і деякі подарункові акції можуть мати обмеження. Усі відповідні обмеження будуть зазначені заздалегідь та повідомлені електронною поштою.
-
1. Перейдіть на сторінку BLUETTI Sale, щоб ознайомитися з актуальними пропозиціями:
https://www.bluettipower.eu/pages/bluetti-sale
2. Для підготовки до надзвичайних ситуацій та рішень зі зберігання енергії ми також пропонуємо ексклюзивні акції:
https://www.bluettipower.eu/pages/disaster-preparedness
-
Клієнти, які належать до категорії молоді (15–25 років) або пенсіонерів (60+), можуть скористатися ексклюзивною знижкою 5%.
https://www.bluettipower.eu/pages/bluetti-discount-code
З інших питань щодо знижок, будь ласка, звертайтеся до нас електронною поштою для отримання додаткової допомоги.
Найкращі пропозиції, максимальна потужність
Найкращі пропозиції,
максимальна потужність
Підпишіться зараз і будьте в курсі
