BLUETTI EP600 + B500 Baterie de rezervă pentru acasă

Întrebări frecvente

• Î1: Ce fel de garanție oferă BLUETTI pentru EP600?
  A: Toate corpurile de produse și pachetele de baterii au o garanție de 10 ani. Iar ventilatoarele, modulele WIFI și alte accesorii consumabile au un an de garanție. După perioada de garanție, BLUETTI oferă în continuare întreținere plătită.
• Î2: Ce se întâmplă dacă există o problemă de calitate în perioada de garanție?
  A: În timpul Perioadei de garanție, vom trimite pe cineva să repare piesa defectă, cu condiția ca BLUETTI să fie informat în mod corespunzător cu privire la defectul produsului, precum și adresa și numărul dvs. de contact prin intermediul aplicației BLUETTI.
• Q3: Aveți asigurare de răspundere pentru produse?
  A: Da, avem asigurare de răspundere civilă pentru produse în întreaga lume, care acoperă până la 4.000.000 EUR.
• Î4: Am nevoie de întreținere regulată după instalare?
  A: Da, întreținerea regulată asigură că sistemul dumneavoastră funcționează corect și în siguranță. Este o idee bună să-l inspectați și să îl întrețineți pe un an. De obicei, 300 € pe vizită.
• Î5: Sunt produsele dumneavoastră periculoase? Va provoca incendiu?
  A: EP600 este sigur și fiabil. Vă rugăm să rețineți că păstrați-l departe de surse de căldură (încălzitoare, foc, etc), lumina directă a soarelui, impacturi severe sau perforații și substanțe chimice. ceea ce poate provoca accidente periculoase. Garanția producătorului va acoperi reparațiile și înlocuirile din cauza erorilor din fabrică, dar nu și daune în afara acesteia.
• Î6: Câtă putere poate furniza EP600 pentru casa ta?
  A: Poate furniza putere trifazată de 400 V, 6 kW și putere monofazată de 230 V, 2 kW, care poate satisface nevoile de energie electrică casnică.
• Î7: Cât de lungă este durata de viață a bateriei?
  A: În ceea ce privește capacitatea de manipulare, garantăm un minim de 15,48 MWh per acumulator.
• Î8: Care este nivelul de zgomot al EP600?
  A: mai puțin de 50 dB.
• Î9: Cum îmi reîncarc EP600?
  A: puterea maximă de intrare este de 6000W. Și există 2 metode de reîncărcare:
  1. Încărcare prin panouri solare
  2. Încărcare prin priză de perete
• Î10: Poate fi încărcat EP600 atât prin prize de perete, cât și prin panouri solare simultan?
  A: Da, puterea maximă de încărcare este de 6kW. Iar sistemul acordă prioritate încărcării solare.
• Î11: Am deja un sistem fotovoltaic și un invertor acasă, pot instala EP600?
  A: Da, poți. Vă rugăm să-mi spuneți puterea și tensiunea sistemului dvs. fotovoltaic existent, precum și puterea și tensiunea invertorului, iar noi vă vom oferi o soluție potrivită.
• Î12: Pot folosi energia generată de panourile solare în mod preferențial?
  A: Da, avem un sistem inteligent de management al energiei încorporat. Puteți seta timpul de încărcare și descărcare și valoarea SOC pentru a maximiza puterea solară și a reduce facturile la electricitate.
• Q13: Câte cabluri fotovoltaice există în EP600? Câte panouri fotovoltaice pot fi conectate cu aceste cabluri?
  A: Există 2 MPPT. numărul specific de panouri fotovoltaice trebuie calculat în funcție de putere. În general, tensiunea totală în circuit deschis a fiecărui circuit nu trebuie să depășească 550 V, iar curentul maxim de funcționare nu trebuie să depășească 12,5 A.
• Î14: Poate fi încărcat EP600 cu un generator de combustibil monofazat de 230V?
  A: Nu, nu se poate. EP600 poate fi încărcat cu curent alternativ și fotovoltaic trifazat.
• Î15: Poate EP600 să scadă facturile de energie electrică prin Peak Load Shifting?
  A: Da, îl puteți controla cu ușurință cu aplicația BLUETTI.
• Î16: Pot adăuga mai multe baterii pentru a extinde capacitatea bateriei?
  A: Da, dar instalarea ulterioară este taxată.
• Î17: Îmi pot controla EP600 prin aplicația mobilă?
  A: Da, puteți descărca aplicația BLUETTI (iOS și Android) pe telefonul mobil, astfel încât să puteți controla și monitoriza cu ușurință EP600 de la distanță. (Acceptă Bluetooth și Wi-Fi)
• Î18: O pană de curent va afecta sursa normală de alimentare a casei mele?
  A: Nu, sistemul vine cu un comutator de întreținere. Apăsați-l pentru a declanșa imediat alimentarea rețelei.
• Î19: Câte pachete de baterii ar trebui să pregătesc pentru instalarea sistemului meu de stocare a energiei?
  A: Depinde. Vă rugăm să ne furnizați consumul de energie electrică din gospodărie pentru ultimele trei luni și utilizarea principală a EP600 și vă vom trimite o soluție prin e-mail.
• Î20: Ce aparate electrice pot fi folosite atunci când sunt în afara rețelei?
  A: 1. Pe termen lung: pe fază ar trebui să fie mai mică de 2000VA
  2. Durată până la 10 minute: monofazat 2200VA, pentru trifazat 6600VA
  3. pentru sarcini speciale cu curenți mari de pornire, cum ar fi pompele și motoarele, este posibil să nu funcționeze.
• Q21: Poate funcționa EP600 cu B300, B300S, B230?
  A: Nu, EP600 poate fi conectat numai la B500. Poate fi conectat la până la 16 B500.
• Î22: Câtă energie este consumată când EP600 este în standby (cu invertorul pornit și oprit)?
  A: este de aproximativ 50 de wați.
• Î23: Există o funcție ECO pentru a ajuta la economisirea energiei?
  A: Da, puteți alege modul ECO în aplicația BLUETTI (iOS și Android).
• Q24: Când va fi folosită sursa de alimentare trifazată?
  A: EP600 este capabil să furnizeze energie monofazată și trifazată. Pentru aparatele de mare putere din casa dvs., cum ar fi uscătoarele, mașinile de gătit cu inducție și așa mai departe, EP600 va furniza energie trifazată.
• Q25: Cât durează timpul de comutare al funcției UPS?
  A: în 10 milisecunde.
• Q26: Care este puterea maximă de intrare a EP600?
  A: 6kW pentru încărcare AC sau PV
• Î27: Trebuie să cumpăr alte cabluri?
  A: Da, ai nevoie. Pentru instalare vor fi folosite cabluri suplimentare, vă rugăm să consultați instalatorul pentru mai multe detalii.
• Q28: Care sunt lungimile și specificațiile cablurilor accesorii incluse?
  A: Cablurile pentru conexiunile externe sunt furnizate de instalator. Specificațiile exacte sunt supuse produsului real.
• Q29: Cum păstrez EP600?
  A: Am luat în considerare pe deplin suportarea greutății și disiparea căldurii atunci când proiectăm EP600. Cutia de baterii poate rezista la o greutate de peste 200 kg, 4 baterii sau trei baterii și un corp de produs poate fi stivuit pe ea.
• Î30: Ar trebui EP600 să fie împământat?
  A: Da, EP600 trebuie să fie împământat. Împământarea corespunzătoare este esențială pentru siguranța electrică.
• Î31: Poate EP600 să încarce o mașină electrică?
  A: Da, puteți alege o putere trifazată sau monofazată pentru a vă încărca mașina electrică, în funcție de configurația mașinii.
• Î32: Este EP600 un sistem HIBRID?
  A: Da, este.
• Î33: Pot folosi EP600 dacă sursa mea de alimentare este monofazată?
  A: Da, dar electricitatea monofazată nu poate fi utilizată ca sursă de alimentare de încărcare. Numai încărcarea fotovoltaică poate fi utilizată.
• Î34: Este necesar să se facă profesional?
  A: Da, instalarea EP600 nu este o lucrare de bricolaj! Vă rugăm să rețineți că sistemul trebuie instalat de un electrician autorizat. Instalarea de către instalatorii noștri autorizați este foarte recomandată.
• Î35: Poate fi utilizat EP600 pentru alimentarea de rezervă a echipamentelor medicale?
  A: Nu, este pentru uz rezidențial, nu este certificat pentru uz medical.
• Î36: Care este disponibilitatea EP600?
  A: Germania, Țările de Jos, Belgia, Luxemburg, Franța, Spania, Italia, Polonia și Austria.
• Q37: Cum pot verifica informațiile despre produs și starea de funcționare a EP600?
  A: puteți afla mai multe prin intermediul indicatorilor de pe EP600 sau din aplicația din telefon.
• Î38: Pot solicita o plată ipotecară bancară?
  A: Da, vă rugăm să consultați consilierul bancar pentru a obține un împrumut de la bancă și pentru a efectua plata.
• Î39: Mă poate ajuta BLUETTI să obțin un credit ipotecar bancar?
  A: Nu, ca și în cazul clienților din Germania sau Spania, vă putem prezenta la o bancă locală, dar nu ne implicăm în procesul de împrumut. Vă rugăm să comunicați direct cu banca și să trimiteți documentele pentru a obține împrumutul. Pentru alte țări, vă rugăm să găsiți propria bancă locală.
• Î40: Ce se întâmplă dacă nu pot fi aprobat pentru un credit ipotecar bancar?
  A: Apoi va trebui să plătiți singur costul integral al achiziției. Sau puteți anula comanda și vă vom rambursa depozitul integral. Se poate economisi până la 2000 de euro dacă rezervați în avans.
• Î41: Când ar trebui să plătesc soldul rămas după plata depozitului?
  A: Ne rezervăm dreptul dumneavoastră timp de 4 săptămâni. După 4 săptămâni, veți pierde această oportunitate în mod implicit și depozitul va fi rambursat.
• Î42: Am plătit deja un depozit, pot solicita o rambursare?
  A: Da, vom procesa rambursarea pentru dvs. cât mai curând posibil, iar depozitul dvs. va fi rambursat în contul de plată în termen de o lună. Acesta este un produs grozav. Te rog gandeste-te!
• Q43: Cât timp pot solicita un credit ipotecar bancar?
  A: depinde de rezultatul examinării băncii și are legătură cu istoricul creditului bancar și stocul de împrumut existent. Multe țări europene sprijină acum instalarea de sisteme de stocare a energiei fotovoltaice pentru cetățenii lor, așa că vă va fi mai ușor să obțineți sprijin bancar relevant.
• Q44: Pot plăti în numerar sau pot face un transfer bancar?
  A: Ne pare rău că plățile în numerar nu sunt acceptate, dar transferul bancar este disponibil.
• Î45: Pot plăti împreună cu mai multe carduri bancare? Ce metode de plată sunt acceptate?
  A: plata cu mai multe carduri nu este acceptată. Puteți plăti cu PayPal, carduri bancare și carduri de credit, iar plățile în rate sunt acceptate.
• Î46: Dacă solicit o rambursare după plată, se va deduce o taxă?
  A: Da, costul transportului pentru returnări fără motiv va fi dedus din rambursare. Taxa de rambursare depinde de platforma și metoda de plată.
• Î47: De când încep să conteze instalarea și livrarea ?
  A: După finalizarea comenzii, un reprezentant BLUETTI vă va contacta telefonic pentru a confirma mediul de instalare și condițiile pentru EP600. În timpul apelului, reprezentantul nostru vă va confirma ora întâlnirii (de obicei în termen de o săptămână). Ora de programare convenită va fi punctul de plecare, iar BLUETTI promite că va finaliza instalarea și punerea în funcțiune a dispozitivului de stocare a energiei în termen de 10 zile lucrătoare. Despăgubiri vor fi acordate consumatorilor în cazul oricărei întârzieri dincolo de această perioadă.
• Î48: Cum se calcula întârzierea dacă data de instalare acordată este amânată din cauza din motive de terminarea clientului ?
  A: Dacă clientul nu poate fi prezent la data convenită de instalare din motive precum călătoria pe distanțe lungi, circumstanțe neașteptate sau forță majoră (cum ar fi dezastrele naturale), clientul poate reprograma o nouă timpul de instalare.
  Măsurile compensatorii pentru livrarea întârziată menționate mai sus nu vor mai fi valabile în acest caz.
• Î49: Ce se consideră finalizarea instalării BLUETTI EP600 ?
  A: Instalarea BLUETTI EP600 include următorii pași și standarde:
  
  Asamblarea și instalarea sistemului: Sistemul EP600 constă din mai multe componente modulare. După asamblare, aceste componente trebuie instalate în pozițiile corespunzătoare și conectate la rețea și la alte dispozitive, cum ar fi panourile solare.
  
  Instalare și conectare electrică: Instalatorul realizează conexiunile electrice în pozițiile corespunzătoare pentru a se asigura că sistemul poate funcționa normal. Aceste conexiuni trebuie să respecte reglementările electrice naționale și locale și să fie testate și verificate.
  
  Setarea programului și calibrarea: Instalatorul setează programul pentru sistemul de stocare a energiei și calibrează sistemul pentru a se asigura că poate funcționa conform specificațiilor de proiectare. Este posibil ca aceste setări și calibrări ale programului să fie ajustate și actualizate după instalare.
  
  Testarea și verificarea performanței: După instalare, instalatorul efectuează testarea și verificarea performanței sistemului de stocare a energiei pentru a se asigura că acesta îndeplinește specificațiile de proiectare și cerințele utilizatorului. Aceste teste pot include testarea capacității, testarea eficienței, testarea ciclului de viață și testarea siguranței.
  
  Când toate componentele sunt instalate corect și au trecut testarea și verificarea performanței, instalarea sistemului de stocare a energiei poate fi considerată finalizată. Instalatorul nostru vă va oferi un raport de instalare pe care să îl semnați și să îl confirmați.
  
  Toate drepturile de interpretare aparțin PowerOak GmbH.